“Es una respuesta a lo que las empresas necesitan hoy en sus comunicaciones y de sus agencias de relaciones públicas. La comunicación de hoy trasciende el ámbito de los medios tradicionales, y una presencia sólida y estratégica en la Web puede marcar la diferencia”, afirma Nancy Sánchez, directora general de Medios Milenium.

Las nuevas tendencias de empresas prestadoras de servicios para efectos de relaciones publicas comprende tres grandes campos vitales para las organizaciones: las Relaciones Públicas de tradición; la Comunicación Web 2.0 (o en la Web Social) que transforma y potencializa la anterior, permite adaptarse a las nuevas demandas de las audiencias, y utiliza estratégicamente las herramientas y medios disponibles en la Web, como blogs, sitios, wikis, redes sociales y comunidades virtuales. Por último, el desarrollo de contenidos de alta calidad, que no sólo se generan en un comunicado de prensa o en reportaje periodístico, sino en formatos libres y frescos de la Web, tales como blogs, wikis, videos y videocasts, podcasts, micrositios y microblogs. Se trata de enriquecer la comunicación de los clientes con contenidos diferenciales, que agreguen valor a ellos así como a los medios de comunicación, los periodistas y los líderes de opinión. Las relaciones públicas y comunicaciones tradicionales hoy no son suficientes, y el Internet es un medio ineludible para las organizaciones, que no sólo necesitan tener visibilidad y manejar su reputación en la Web, sino que también requieren apoyo para aprender a conversar con sus clientes y con el mercado, una posibilidad antes impensada en las comunicaciones corporativas.

Todo es más digital

Las nuevas estrategias implican también una reorientación en el perfil del equipo de trabajo. Es necesario un equipo de profesionales interdisciplinario en las áreas tradicionales y nuevas de la comunicación, con alto desempeño y conocimiento en nuevas tecnologías. “Apostamos por tener el mejor equipo de trabajo interdisciplinario de las comunicaciones corporativas avanzadas. Lo estamos logrando: de hecho, a través de Google ya hemos dado capacitación a más de 200 periodistas de Latinoamérica en herramientas de Internet. La mentalidad de nuestro equipo es distinta, es como si hubiera nacido una nueva disciplina de la comunicación, todavía esquiva para muchos”, afirma Nancy Sánchez. Un ejemplo de las nuevas tendencias que deben tener las agencias prestadoras de servicios en relaciones publicas es el nuevo sitio de la agencia Medios milenium (http://www.mediosmilenium.com) en el se desarrollan actividades en medios como YouTube, Picasa, Facebook y Twitter. Este sitio integra artículos, noticias, comunicados de prensa y otros contenidos de los clientes de la agencia, además de blogs especializados para periodistas (web-periodistas.blogspot.com).